Trực tiếp / Mobile
Trang này trình bày điều khoản ràng buộc giữa bạn và 990k khi bạn truy cập dịch vụ, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 990k — dù qua ZaloPay, thẻ ghi nợ nội địa hay bất kỳ phương thức nào được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản — bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập đầu tiên và tiếp tục áp dụng trong suốt thời gian bạn giữ tài khoản. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ xuất hiện trong khu vực tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó được xem là sự chấp nhận phiên bản mới. Dịch vụ của 990k chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương tại khu vực cư trú của họ. Nếu luật địa phương nơi bạn ở không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn không được phép truy cập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực không đủ điều kiện. Mọi giao dịch qua ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ đều phải tuân thủ giới hạn và hướng dẫn được hiển thị tại thời điểm thực hiện.
Điều khoản này bao gồm tất cả hoạt động gắn với tài khoản 990k của bạn. Dưới đây là bốn phạm vi cụ thể để bạn nắm rõ ranh giới giữa những gì chúng tôi quản lý trực tiếp và những gì không thuộc phạm vi cam kết của chúng tôi.
Điều khoản điều chỉnh toàn bộ quá trình đăng nhập, xác thực và hoạt động trong tài khoản của bạn. Mọi thao tác qua giao diện điện thoại hoặc trình duyệt đều thuộc phạm vi này.
Các khoản nạp và rút thực hiện qua ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ nội địa đều chịu điều khoản này. Giới hạn và hướng dẫn cụ thể được hiển thị tại màn hình giao dịch trong tài khoản.
Nội dung từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play, PG Soft hay Habanero được phân phối theo thỏa thuận riêng với từng nhà cung cấp. Điều khoản 990k bao gồm quyền truy cập vào nội dung đó, không phải điều khoản của nhà cung cấp.
Các liên kết dẫn ra ngoài 990k — bao gồm cổng thanh toán độc lập hoặc trang thông tin bên ngoài — không thuộc điều khoản này. Bạn cần đọc điều khoản riêng của từng dịch vụ đó.
Là người dùng tài khoản 990k, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu và hoạt động tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử tài khoản — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay và thẻ ghi nợ. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ chưa chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu đến đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Khi gửi câu hỏi, hãy cung cấp tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn vấn đề để chúng tôi phản hồi đúng nội dung. Quyền của bạn không tự động bị mất khi điều khoản thay đổi — phiên bản trước vẫn áp dụng cho các giao dịch đã hoàn tất.
Truy cập mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ giao dịch, bao gồm nạp qua ZaloPay và thẻ ghi nợ. Dữ liệu được lưu theo thời gian thực.
Vào phần cài đặt hồ sơ để cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán được liên kết. Một số thay đổi cần xác minh thêm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ giải thích theo trường hợp cụ thể của bạn, không phải câu trả lời chung chung.
Khi phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch hoặc quyền truy cập tài khoản, bạn có quyền yêu cầu đội hỗ trợ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình đã công bố.
Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng đều có thể được gửi qua các kênh hỗ trợ hiển thị trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không công bố giờ hoạt động cố định, nhưng các kênh dưới đây là đường liên lạc chính thức duy nhất mà chúng tôi xác nhận.
Mở biểu tượng hỗ trợ trong tài khoản để bắt đầu cuộc trò chuyện. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch.
Điền biểu mẫu hỗ trợ trong tài khoản với mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi theo đúng nội dung bạn gửi.
Địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản. Dùng email này khi câu hỏi cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin giao dịch qua ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ được ghi lại trong hệ thống và bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng giữa các danh mục. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt theo hướng dẫn hiển thị.
Thông tin đăng nhập được mã hóa. Nếu bạn nhận thấy hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để chúng tôi xem xét nhật ký truy cập.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ theo quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn luật định.
Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình đã công bố trong chính sách quyền riêng tư.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy gửi qua kênh hỗ trợ trong tài khoản.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập dịch vụ này tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
Có. Mọi giao dịch nạp hoặc rút thực hiện qua ZaloPay đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Giới hạn giao dịch cụ thể và các bước xác nhận được hiển thị trực tiếp trên màn hình giao dịch trong tài khoản của bạn.
Không. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ xuất hiện trong khu vực tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau thông báo đó được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.
Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Giao dịch đã hoàn tất trước ngày thay đổi vẫn chịu điều khoản tại thời điểm đó, không bị áp dụng hồi tố.
Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ trong tài khoản, ghi rõ bạn muốn xem hoặc cập nhật thông tin nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình đã công bố và phản hồi đúng nội dung bạn đề nghị.
Điều khoản 990k bao gồm quyền truy cập của bạn vào nội dung từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play và PG Soft. Tuy nhiên, điều khoản nội bộ của từng nhà cung cấp là tài liệu riêng — chúng tôi không điều chỉnh và không chịu trách nhiệm về những điều khoản đó.