Trực tiếp / Mobile
Tài khoản 990k cho phép bạn nạp tiền qua ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ nội địa, rút về ví đã liên kết và theo dõi lịch sử giao dịch — tất cả trong một màn hình duy nhất trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong trang tài khoản của bạn — không cần chuyển ứng dụng hay mở tab riêng. Chúng tôi hỗ trợ ZaloPay và thẻ ghi nợ nội địa làm kênh nạp chính. Sau khi chọn phương thức, nhập số tiền theo đúng giới hạn hiển thị trong tài khoản, xác nhận giao dịch và số dư sẽ được cập nhật theo trạng thái hiển thị trên màn hình.
Vào trang tài khoản của bạn và chọn mục nạp tiền để xem các phương thức đang khả dụng.
Chọn kênh thanh toán phù hợp. Màn hình sẽ hiển thị các trường thông tin cần điền theo từng phương thức.
Nhập số tiền nằm trong giới hạn hiển thị tại quầy nạp, sau đó xác nhận giao dịch theo hướng dẫn trên màn hình.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư sẽ phản ánh trong tài khoản của bạn. Trạng thái giao dịch hiển thị trong mục lịch sử.
Để rút tiền, bạn cần truy cập mục rút tiền trong trang tài khoản và chọn ví hoặc thẻ ghi nợ đã liên kết với tài khoản 990k của mình. Số tiền rút tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại thời điểm thực hiện — hãy làm theo đúng giới hạn đó.
Trong trang tài khoản, chọn mục rút tiền và xem danh sách phương thức khả dụng cho tài khoản của bạn.
Chỉ có thể rút về phương thức đã liên kết trước đó. Nếu cần cập nhật, hãy kiểm tra mục cài đặt ví trong tài khoản.
Nhập số tiền muốn rút. Một số yêu cầu rút tiền có thể cần bước xác minh bổ sung theo hiển thị trên màn hình.
Lệnh rút sẽ xuất hiện trong lịch sử giao dịch với trạng thái cập nhật. Lưu mã tham chiếu để liên hệ hỗ trợ nếu cần.
Một số thao tác trong tài khoản — đặc biệt là các lệnh rút có giá trị lớn hơn — có thể yêu cầu bước xác minh danh tính bổ sung. Các trường và tài liệu cần cung cấp sẽ được hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn tại thời điểm hệ thống yêu cầu.
Nếu có yêu cầu xác minh, thông báo sẽ xuất hiện trong trang tài khoản của bạn. Làm theo hướng dẫn hiển thị tại đó.
Chỉ cung cấp thông tin theo đúng các trường hệ thống hiển thị. Không gửi thêm tài liệu ngoài phạm vi yêu cầu.
Ví ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ bạn dùng để nạp và rút cần khớp với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký.
Nếu tài khoản tạm dừng xử lý giao dịch trong quá trình xác minh, hãy liên hệ kênh hỗ trợ được đăng tải trong tài khoản để được hướng dẫn.
Chúng tôi cấu hình hai kênh thanh toán nội địa chính cho tài khoản 990k tại Việt Nam: ZaloPay và thẻ ghi nợ nội địa. Cả hai đều thao tác trực tiếp trong trang tài khoản mà không cần chuyển sang ứng dụng ngoài.
Ví điện tử ZaloPay được liên kết trực tiếp với tài khoản. Nạp và rút thực hiện trong trang tài khoản mà không cần mở ứng dụng ZaloPay riêng.
Thẻ ghi nợ nội địa do ngân hàng Việt Nam cấp được chấp nhận. Điền thông tin thẻ theo đúng trường hiển thị trong quầy thanh toán.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền, hệ thống tạo một mã tham chiếu giao dịch riêng. Bạn có thể dùng mã này để đối chiếu giữa lịch sử trong ứng dụng ZaloPay hoặc sao kê thẻ ghi nợ với lịch sử trong tài khoản 990k.
Mỗi giao dịch được gán một mã tham chiếu duy nhất. Lưu lại mã này từ trang xác nhận trong tài khoản 990k để dùng khi cần đối soát.
Lịch sử giao dịch hiển thị nhãn trạng thái: đang xử lý, hoàn thành hoặc thất bại. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử trong tài khoản liệt kê toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. So sánh với sao kê ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ để xác nhận khớp số.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay hoặc sao kê thẻ cùng với ảnh trang lịch sử tài khoản. Đây là bằng chứng cần thiết nếu cần hỗ trợ xử lý sự cố.
Khi thực hiện nạp hoặc rút tiền, có một số điểm bạn cần chủ động kiểm tra để đảm bảo giao dịch diễn ra đúng tài khoản. Luôn kiểm tra tên miền trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận bạn đang ở đúng trang của chúng tôi.
Trước mỗi phiên nạp tiền, xác nhận thanh địa chỉ hiển thị đúng tên miền 990k. Không thực hiện giao dịch tài chính trên các trang giả mạo hoặc liên kết không rõ nguồn gốc.
Khi hệ thống yêu cầu xác minh, chỉ cung cấp thông tin theo đúng trường hiển thị trong tài khoản của bạn. Không chia sẻ thông tin đăng nhập hay mã xác minh với bên thứ ba.
ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ nội địa bạn liên kết với tài khoản 990k phải thuộc chính bạn. Dùng ví của người khác có thể dẫn đến tạm dừng giao dịch trong quá trình xác minh.
Nếu gặp sự cố giao dịch, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ được đăng tải trong mục Liên hệ trên trang tài khoản. Không liên hệ qua kênh không chính thức hay mạng xã hội không có xác nhận từ chúng tôi.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi thực hiện giao dịch tài chính trong tài khoản 990k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ kênh hỗ trợ được đăng tải trong tài khoản để được giải đáp trực tiếp.
Có. ZaloPay là một trong các kênh nạp tiền được cấu hình trong tài khoản 990k. Bạn chọn ZaloPay tại quầy nạp, điền thông tin theo trường hiển thị và xác nhận giao dịch. Số dư sẽ cập nhật theo trạng thái hiển thị trong lịch sử tài khoản của bạn.
Thẻ ghi nợ nội địa được hỗ trợ cho cả nạp và rút tiền. Bạn cần liên kết thẻ trước trong mục cài đặt ví của tài khoản. Khi rút, chọn thẻ đã liên kết và nhập số tiền theo đúng giới hạn hiển thị tại thời điểm thực hiện.
Giới hạn nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp tại quầy nạp tiền trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không công bố một mức cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và tùy tài khoản.
Lệnh rút tiền có thể cần bước xác minh bổ sung hoặc đang trong hàng chờ xử lý. Kiểm tra trạng thái trong mục lịch sử giao dịch. Nếu trạng thái không cập nhật sau một khoảng thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tham chiếu giao dịch.
Tài liệu cần cung cấp sẽ được hệ thống hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn khi có yêu cầu xác minh. Chỉ làm theo đúng những trường được yêu cầu — không cần gửi thêm bất kỳ thông tin nào ngoài phạm vi hiển thị đó.
Lưu mã tham chiếu giao dịch và ảnh chụp màn hình từ cả hai phía — ứng dụng ZaloPay và trang lịch sử tài khoản 990k. Sau đó liên hệ kênh hỗ trợ được đăng tải trong tài khoản và cung cấp các bằng chứng đó để được đối soát và xử lý.